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五星级管理
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摘要
不久前与友人至某四星级饭店参加聚会,车到了停车场,好不容易找到有三个连排空位,正想停,却为管理员所阻,并告知这三个空位均为领导保留,并坚持要我们停到停车场出口的路边。友人质问为何不能先停在领导的车位,领导回来时再机动调整。管理人乃坚持不行。友人要其找经理来协调,二十分钟后,经理终于跚跚而来,却开头就问“你们是来做什么的?”差点把我跟友人气得吐出血来。
作者
释心吾
出处
《IT经理世界》
1999年第Z1期75-75,共1页
关键词
星级管理
星级饭店
企业文化
停车场
零缺点
服务生
管理制度
客户权益
品质问题
小铁片
分类号
F272 [经济管理—企业管理]
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IT经理世界
1999年 第Z1期
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