兑现承诺

营造一个良好的工作环境,激发同仁的工作意愿与潜力,完成企业交付的部门任务是经理人最重要的职责,其问笔者认为四件事情很重要: 1.沟通(Cornmunication) 经理人居于承上启下的中流位置,所以对上、下的沟通,对内、外的沟通就成了经理人的重要的日常工作,有关沟通的时机与技巧离不开“从我方立场着眼,从对方需要着手”的“双贏”原则。