面对事实

如果你的产品、服务、价格等不能吸引住顾客,千万不要责怪他们。你自己跟不上顾客的需求,就别奢想他们会紧跟着你。我们的企业还是实际些,正视下列事实。 ·消费者痛恨变化,像你一样对变化感到惊异。 ·改换品牌和供应商则意味着不可靠和争论不休。 ·哪怕是最令你头痛的客户也希望看到你成功,否则,他们也像你一样非常难受。