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摆好员工的“位置”

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摘要摆好员工的“位置”白建平“顾客是上帝”是商家的口头禅。然而，美国的一家公司总裁却说“员工第一、顾客第二”是其成功之道。他说，企业效益不佳，首先是各种差错率增大，这意味着员工不愉快，接着是员工埋怨，最后才是客户抱怨。将员工当作银行的第一顾客，正是工商银...

作者白建平

机构地区中国工商银行山西省岢岚县支行

出处《中国城市金融》北大核心 1998年第2期57-57,共1页 China Urban Finance

关键词员工第一中国工商银行服务质量开拓创新精神县支行 “大服务” 成功之道为客户服务银行发展同业竞争

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

1998年第2期

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