创名优品牌 树企业形象 以优质服务拓展市场

1996年分业经营后,我们在坚持“以人为本,效益为先,笃守信誉,稳健经营”立业之本的同时,明确提出: “以优质服务拓展市场,以良好形象吸引保户”的展业思想,先后开展了“四讲一服务”、争创“文明单位”和青年文明号”等活动,率先在区内同行业推出承诺服务制,收到显著效果.市场迅速扩大,业务快速发展,效益明显增长.1996、1997连续两年保费收入增幅保持在20%以上,高于全省年均增幅6个百分点,经济效益创历史最好水平.在诸多险种中,我们首选机动车辆险创名优品牌为突破口.车辆险名优品牌包括窗口建设标准化,经营管理规范化,业务操作电脑化,服务优质高效公开化等4个方面的内容,共42项标准.在具体操作上,我们严格按照省公司《机动车辆险创名优工程实施方案》和《机动车辆创名优工程实施标准》运作.经过两个多月努力,目前已完成相当部分工作量.在窗口文明建设方面,我们选择了安康、宁陕两个支公司作为封闭式和开放式试点单位。