以优质服务拓展市场 靠科学管理争创效益

面对日益激烈的市场竞争,工行汉中分行以优质服务拓展市场,用科学管理争创效益,在为汉中经济快速发展作 贡献的同时,连续13年创造了较高的利润,累计实现利税4.41亿元,经济效益始终保持全省工行系统前列、全市金融系统领先的水平.我行成立于1984年底,当时仅有营业机构80个,职工1004人.条件差、任务重,创业艰难.为此,我们明确提出了“以优质服务赢得社会信誉,以良好形象吸收客户存款”的工作思路和“客户利益高于一切”的工作准则.先后投资1370多万元,在全市率先实现了资金汇划24小时到达和汉台、南郊、城固三地储蓄存款通存通兑.目前,我行对公网点全部实现了电脑化,有电脑储蓄所116个,设置自动取款机10台,POS机115台,业务处理电脑化程度达到88.63%.并在全省工行系统率先实施《服务工作规则实施细则》,开办了承诺服务、限时服务、上门服务、导储咨询服务、电话银行、日夜银行.持续地开展了“优质文明服务竞赛”、“双十佳评选”等活动.截止今年二月底,全行各项存款达到26.2亿元,是建行初的9.1倍,其中储蓄存款接近20亿元.雄厚的资金实力,为汉中经济发展起到了有力地推动作用.至二月底,全行各项贷款余额41.23亿元,支持135户国有企业累计完成产值320多亿元,实现利税50多亿元;累计完成技改项目200多个。