把服务与监管有机结合确保金融业健康发展

作为基层人民银行,我们除了认真执行金融法规政策,积极履行央行职能,监督各行司社依法经营外,还结合辖区实际,创造性地开展工作.以突出服务为重点,通过各种形式的服务,促进金融业平稳健康发展.一、加强学习培训,树立服务意识针对不少干部职工偏重监管、轻视服务的思想苗头,我们一方面利用大会学习时间,组织全行员工反复学习报纸、杂志上刊登的有关服务方面的文章、先进事迹材料等,教育大家摆正人行与地方政府、人行与各职能部门、人行与各行司社的关系,不要以领导行自居;另一方面选择服务质量、服务态度较好的营业网点进行参观考察,现场培训,以提高认识,使广大职工真正领会“服务是立行之本”的深刻含义,从思想上重视服务,转变观念,牢固树立服务意识,用服务推动各项工作.二、以服务为己任,大开方便之门根据各项金融服务工作量较大的实际,我们对会计、发行部门的上岗人员提出了牢固树立“客户至上、服务第一、热情周到、迅速高效”的信念,以优质服务为己任,摒弃领导架子和官僚作风,转变工作态度和方式,提高工作效率和服务质量的具体要求.要求他们始终站在客户的角度严格约束自己,设身处地地为开户单位着想,使金融机构来行办理业务有一种“宾至如归”的亲切感.由于一系列扎实细致的服务措施的落实。