在冲突环境中的管理与自我管理

在劳动领域和在一般管理活动中，都对冲突管理问题产生兴趣。阿·扎依采夫认为，管理活动认定义上包括这个概念的职能意义上和非职能的意义上的冲突。管理活动是不断克服完成生产任务过程中的失调，而管理作风则是为达到既定目的和任务以及这当中出现的冲突形势下的行为方针而采用的方式方法。领导人不断发生冲突．一方面．他被卷人非职能上的，在某种程度上强加给该管理系统和行政部门的冲突，也就是外来的冲突。另一方面，他也参加可能是管理错误后果的冲突，因为在单位内部，不确定性的作用程度要大大超过社会生活的其他分系统。A·普里戈任认为，单位冲突的特点决定于3个因素：社会系统规模上的差异。与社会相比，单位是个更为局部性的和简单的系统。这样就可以说与宏观层次相比冲突情况有更多大的可视性、可控性与预测的可能性；单位的角色结构，把职业素质与职位地位提到首位，以及担任自己的角色的某种“不自由”。角色与个人素质的关系的变化不利于后者。与此同时．个人素质，工作人员的个人问题，除个别情况外．占居主导地位。于解除装束状态。这种一面具”使领导人（或者分析人员）难于捉摸．但对其估计不足是不允许的；单位．这是“封闭的公社”。单位的局部性，精确的角色分配，统一的位后?