“泰莱诺尔”的公关效应

“泰莱诺尔”是美国约翰逊联营公司的一个子公司麦克尼尔公司生产的解痛胶囊,1982年出现的一次因用“泰莱诺尔”药物中毒事件使约翰逊联营公司面临严重危机,他们通过诚实开放信息、回收检验药品、与新闻界和医药管理局合作。