执法人,树立主动服务意识

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摘要行政执法部门受理消费者申诉,是件利国利民的大好事。不过,执法人员千万别把好事办糟了。我常听到这类事,案子也办了,从法律上说办得挺圆满,可申诉人还是一肚子不满。原因很简单,办案人员或态度冷漠,或该解释的问题没解释清楚,或本来跑一趟能办的事让消费者跑了几趟。说大道理,消费者作为纳税人,是执法人员的衣食父母。消费者的合法权益受损害,执法者保护他们责无旁贷。说小道理,何苦办了好事还受埋怨?

作者方天

出处《中国质量万里行》 1998年第10期2-2,共1页

关键词消费者权益保护执法人员主动行政执法部门服务意识假冒伪劣商品申诉人受理态度投诉

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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