138为何“罢工”

交了"大哥大"服务费不能享受服务——更不敢享受优质服务,用户遇上急事,真是火冒三丈。过去老埋怨没竞争,"官商"摆谱。可如今138、139竞争快到了近身肉搏的程度,却没琢磨如何给消费者提供超值服务,服务小姐还要质问用户。这让我们想起我们的"隐身记者"暗访武汉电信局的情况。一个"首问负责制"就能让用户体会到多少温暖?武汉电信尚属公用垄断无对手,138可是在市场漩涡中游泳。作者写这篇文章,也是没了办法的办法。