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138为何“罢工”
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摘要
交了"大哥大"服务费不能享受服务——更不敢享受优质服务,用户遇上急事,真是火冒三丈。过去老埋怨没竞争,"官商"摆谱。可如今138、139竞争快到了近身肉搏的程度,却没琢磨如何给消费者提供超值服务,服务小姐还要质问用户。这让我们想起我们的"隐身记者"暗访武汉电信局的情况。一个"首问负责制"就能让用户体会到多少温暖?武汉电信尚属公用垄断无对手,138可是在市场漩涡中游泳。作者写这篇文章,也是没了办法的办法。
作者
谷岳
出处
《中国质量万里行》
1998年第7期46-,10,共2页
关键词
优质服务
服务小姐
罢工
服务费
手机用户
机房
上海
超值服务
全球通
无线
分类号
F203 [经济管理—国民经济]
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中国质量万里行
1998年 第7期
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