我们为什么否认“客人是上帝”这一口号——谈谈物业管理的核心是服务

我国物业管理的市场竞争随着物业的繁荣将日趋激烈,作为物业管理公司的领导者必须使每一个从业人员懂得:我们工作的核心是服务,是对每一位充分信赖我们的客人(客户)的永不懈怠的全心全意的服务。有人会问:应当怎样理解物业管理中的"管理"呢?我们的回答是:管理是对服务的从属,是由服务所规定的全部必要的标准与量化。管理的规范,科学与系统性共同构成了服务的总原则与总目标。在高档物业管理中,没有超脱、游离于服务之处的单纯的管理。