生意“情”中来

当今市场竞争,说白了就是与同行争夺消费者。若要达到这一目的,企业经营者除了要有过硬的产品质量、良好的经营作风和完善的售后服务外,以情感人,以情夺人,则不失为又一妙招。有消息说,美国凯特皮机电公司规定,凡购买该公司商品的顾客,若发现质量有问题,保证在48小时内派人解决。