摘要
金融服务质量是金融管理水平和金融队伍素质的综合体现.随着金融体制改革的不断深化.广大金融干部职工队伍的服务意识逐渐增强,金融业的整体服务水平也在不断提高,但距广大客户和社会主义市场经济发展的要求相比,仍有很大的差距,群众反映强烈的“官行”作风在个别金融机构和个别人身上还很突出.如何适应形势发展需要,努力搞好金融优质文明服务,使我国金融业的服务水平和质量尽快有一个大的提高,是金融界亟待解决的现实课题.
出处
《北京市经济管理干部学院学报》
1998年第1期9-10,16,共3页
Journal of Beijing Economic Management Institute
