防患于未然——谈HP公司主动式服务

大家也许还记得,前几年储蓄所时常会挂出“电脑故障,暂停营业”的牌子,这种情况现在少多了。这除了IT领域中技术水平和产品质量地提高之外,各类服务尤其是防患于未然的主动式服务地推广,才使我们有今天的方便。 所谓主动式服务是国际上通用的一种专为高可靠性环境提供的服务,是积极、主动地为用户计算机系统进行维护和技术更新,将故障排除在萌芽状态,使系统尽可能少的出现故障停机。主动式服务根据用户的业务性质和对系统停机时间的许可程度的不同分为多种级别。