旁观“服务”

我在医院工作,平时经常接触计算机。也许是喜欢琢磨,因此很快在周围的同事中被传成了“计算机专家”。平时同事家里的计算机出了什么毛病都爱找我解决。由此我看到了一些有关服务的小故事,引发了一些感受。 (一)“笑脸相迎”还不够 以前,同事们家里的计算机多是组装机,软件问题很好解决,如果查出是硬件故障,找到卖家都还会给更换,虽然有时要多跑几趟。而最近。