在服务中树立企业形象——山东省济宁电业局开展弘扬行业新风及其启示

长期以来中国电力事业发展滞后,供不应求,加之电力是由行业系统垂直管理,实行垄断经营,这就更加剧了供求矛盾。如何解决供需矛盾,通过改革转变经营机制,在为用户提供优质服务中,实现自身滚动发展,就成为电力行业需要努力解决的主要问题。山东省济宁电业局30年的创业实践,特别是90年代以来的工作,比较好地解决了这个问题。1996年4月济宁市人民通过《济宁日报》投票评选"十佳服务窗口"单位,电业局以得票数最多当选,有的企业厂长含泪激动地说"是电业局救活了我们厂"。金乡县委书记杜昌文说,"如果让我投票选优秀企业,我首选电业局"。济宁市长王仁元说,"济宁电业局在我市经济发展中一马当先,立了头功。"济宁市位居鲁西南孔孟之乡。