向优质服务要效益——记济南市明湖大酒店

以济南名胜大明湖命名的明湖大酒店,自1990年开业以来,以其鲜明的地方特色吸引着众多的海内外游客。位于济南北园大街的明湖大酒店作为济南市老牌的三星级酒店之一,开业之初,就按照"高起点、高标准"的经营方针,制定了一整套既具有东方管理特色,又代表现代化酒店业先进水平的管理模式,为酒店的进一步发展打下了坚实的基础。近年来,面对同行业日益激烈的竞争,酒店改变了过去坐等宾客上门的传统作法,推出了多种优惠措施争取客源,还多次组织召开了店内协调会议,征求客户意见,争取将工作做到尽善尽美。酒店始终把"服务质量是饭店的发展关键和生命线"作为座右铭,坚持以质量求生存、以质量占领市场。