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坚持用户第一 加强销售服务
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摘要
在现代销售中,销售服务已成为产品整体概念的一个组成部分;对产品的要求,不仅包括良好的产品质量和性能,还必须包括良好的销售服务。对销售服务的要求,包括售前服务,销售过程服务和售后服务三个方面,其中售后服务具有特别重要的地位。对于工程机械产品,售后服务尤其显得重要。以生产大马力推土机、挖掘机、装载机。
作者
党晓绒
机构地区
黄河工程机械厂(集团)
出处
《现代企业》
1997年第8期37-38,共2页
Modern Enterprise
关键词
销售服务
服务质量
售后服务
质量问题
技术服务人员
产品质量
维修服务
质量体系
产品整体概念
用户满意
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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