开拓服务就是开拓市场——海尔人的服务观

服务,从广义上讲,就是不断满足人们新的需求。因此,服务也是生产力,服务可以出效益,服务优势就是市场优势。然而,我们现在各行各业的服务还很不尽人意,包括产品质量问题,很多也是服务的问题。在服务问题上,对消费者说"不",就等于对市场说"不"。其实,服务不仅仅是服务行业的问题,生产企业、事业单位乃至党政机关都有个服务问题。社会越进步,现代化程度越高,人们对服务的需求就越多,对服务的要求也就越高。不是有人调侃地将"领导就是服务"改成"服务就是领导"吗,这话还真值得品味品味。