摘要
让利招徕主顾自古已然。信用卡让利是近十几年美国公司兴起的争抢固定主顾的经营高招。让利也有学问,美国的经验当然不能照搬,但是聪明的经理也许会从中悟出生意经来。第一,先问问自己能在赢利的前提下给顾客让多少和让什么利? 美国American Express航空主顾并不因此离去。相反,一般顾客因为使用该公司的赊帐信用卡,反而比银行信用卡有利。在这种情况下,Amex公司的生意怎能不红火呢? 第二,顾客是否看得上你的让利方案? 要知道,顾客是从五个方面衡量让利的:(一)让多少钱(现金)?(二)选择范围有多大?(三)
出处
《科技与企业》
1997年第4期40-40,共1页
Science-Technology Enterprise
