道声“谢谢”不容易

投诉,是当今社会的一个热门术语。买了假冒伪劣产品,投诉;老板无端克扣工人工钱,投诉;购物受了一肚子气,投诉;名实不符的产品,投诉;短斤缺两,投诉;该修的没修好,投诉;该赔的没赔,投诉…… 然而,许多投诉者并没有走捷径——直接找被投诉方,而是往往通过第三者——新闻单位来实行投诉。因而,众多电台往往义不容辞地担当起了这个二传手的角色,纷纷开设了投诉类热线节目。