顾客参与术

美国国际造纸公司是一家著名的造纸跨国企业,该公司在出售卫生纸时,每卷纸内都夹有一张建议书,并注明:凡能对纸的新用途提出一条新建议,公司将付给报酬。这一措施,不仅使该公司卫生纸销售量直线上升,而且使公司9个月内收到100万条建议。