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诊断服务

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摘要诊断服务张东升随意走进一家银行的营业场所，必是满墙的行规所约，不禁反思：这些能有多大效用？前段走访了几家外国银行，情形截然不同，墙上桌面清清楚楚，片纸不留，但他们的服务水平确实好到让人乍舌。于是便想，对于服务，我们往往是泛泛统得多，个别抓得少；硬措施...

作者张东升

机构地区中国工商银行漳州市分行

出处《福建金融》 1996年第10期29-30,共2页 Fujian Finance

关键词个性因素岗位因素制度约束制度因素思想觉悟思想品位诊断服务轮阻力利益因素四种因素

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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福建金融

1996年第10期

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