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谈基层银行推行双重社会服务承诺制

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摘要谈基层银行推行双重社会服务承诺制毛厚宁社会服务承诺制是一种准契约性的社会服务制度．具有很强的约束力。它通过对服务内容的细化，服务标准的量化，奖罚措施的硬化，使社会服务部门经营服务情况，置于客户及民众广泛、直接的监督之下，把检查评价的标准交给群众，使之...

作者毛厚宁

机构地区中国工商银行浦城县支行

出处《福建金融》 1996年第12期50-50,共1页 Fujian Finance

关键词基层银行服务承诺制双重社会社会服务服务水平服务部门服务内容服务标准基层人员问题和困难

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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福建金融

1996年第12期

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