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标本兼治　重塑形象──浅谈邮电部门推行承诺服务的重点

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摘要标本兼治　重塑形象──浅谈邮电部门推行承诺服务的重点张益华目前在全国各级邮电部门推行的承诺服务，可以说是前段＂树邮电新风、创优质服务＂活动的更具体的体现。如何正确认识和理解承诺服务，承诺服务的重点和难点在哪，承诺服务的最终走向是什么等一系列问题，我们...

作者张益华

机构地区山东省邮电管理局

出处《通信企业管理》 1996年第11期16-17,共2页 C-Enterprise Management

关键词承诺服务重塑形象邮电承诺制度优质服务内部保证转换服务济南市规范化竞争中求发展

分类号 F606 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

1996年第11期

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