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要紧的是抓好落实

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摘要要紧的是抓好落实张守祥当前，各级邮电部门相继推行了承诺服务。邮电部门应向社会作出怎样的承诺，在承诺的过程中又应注意哪些问题呢？本文结合日照邮电局的经验和做法作一探讨。首先，应明确服务承诺的内容，抓住邮电客户关心的＂热点＂和＂难点＂问题及对邮电通信服务...

作者张守祥

机构地区山东省日照市邮电局

出处《通信企业管理》 1996年第11期17-18,共2页 C-Enterprise Management

关键词内部监督检查邮电服务质量社会服务承诺承诺服务信息反馈日照市微笑服务业务技术邮电局邮电工作人员

分类号 F606 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

1996年第11期

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