内科门诊病人的心理护理

门诊护理工作的特点是病人流量大,对象复杂,对医护人员的服务态度较为敏感。门诊护士应善于组织,力求分诊准确,使门诊秩序井然,病人候诊时间缩短,并安排急、重、危、老弱病人提前就诊。 1 内科门诊病人心态分析 1.1 门诊是早期诊断与治疗,保证医疗质量的第一环节。初诊病人希望早日明确诊断,情绪比较紧张,护士应主动上前接待,热情指点。复诊病人如诊断仍然不明,心中十分焦急,护士应善于疏导,解除顾虑,必要时请高年资有经验的医师为病人医治。对巳确诊的病人,护士应关心治疗效果,帮助病人树立信心,坚持接受治疗。 1.2 门诊病人求治心切,心态变化不定。