CS:塑造中国企业崭新形象的经营战略

CS经营战略兴起 企业界普遍看好 进入20世纪90年代,正当国内企业纷纷导入CI设计之时,一种崭新的经营战略又在美日等发达工业国家兴起。这便是与CI思想方法颇有不同的CS经营战略。 CS系英文“Customer Satisfaction”缩写,意为“顾客的满意度”。CS思想萌芽于欧洲。本世纪80年代初。