组织中的心理契约

“昨夜星辰昨夜风,画楼西畔桂堂东。身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通。”唐代诗人李商隐脍炙人口的诗句,赞美了恋人之间心意相通、心心相印的美好情感。但人人之间的心理契合并非仅仅存在于浪漫的爱情世界里。在学校、工厂乃至更为严密、规范的现代组织中,人们对于沟通、理解、信任以达成心理一致的渴求,总是如此的强烈。 本世纪60年代初期,美国的一些管理学家发现,在组织中,每一成员与该组织的各种管理者和其他人之间,总是有一套非成文的心理期望在起作用,并由此提出了组织中的心理契约的概念。