CS——企业经营新战略

近年来,正当国内企业纷纷导入 CI 设计时,日、欧、美等西方国家已出现了 CS 经营战略热潮,从而开辟了企业经营战略的新视野、新观念。什么是 CS 经营战略CS 是 Customer Satisfaction 的缩写,意为"顾客满意"或"顾客满意度",其指导思想是:企业的经营活动要以顾客满意度为中心。