营销新趋势 客户资料库营销

兵法曰:知己知彼,百战百胜。"商家们要想在日益激烈的市场争夺战中取胜,就必须充分地运用本身的情报(经营信息)与顾客的情报。于是,一种崭新的营销观念——客户资料库就产生了。它已成为当前国外猎取顾客的有效方法。一、市场的反大量化,资料库营销应运而生塔夫勒在其所著的《第三次浪潮》一书中,第一次提出"反大量化"一语,他指出大众市场已经开始以相乘的速度分化成若干小市场,产品须具有可供选择、式样多、种类繁、尺寸全、颜色广和能像订做一样。