调查研究的障碍与沟通

在调查研究过程中,影响沟通的障碍总括来说,是主观障碍和客观障碍两大方面.主观障碍的主要表现:一是观念障碍.观念是人们在一定社会条件下继承接受下来的理论观点,不仅是信奉宣传,还是用以指导人们的言论和行动,它是由经验和知识积淀而成的一种思想成果,它对于沟通有巨大的影响作用.一切进步的、积极的、适应社会发展需要的观念是沟通的强大动力,反之,落后的、消极的观念是沟通的障碍.比如:封闭观念,排斥沟通;僵化观念,堵塞沟通;极端观念,破坏沟通等等.二是角色障碍.角色这个概念在社会学中,是指每个人做为社会一分子,在社会大舞台上都扮演着不同的角色,都要符合社会对这些角色的期待和要求,遵从社会行为规范.这些规范要求即有对各种角色的普遍要求,又有对不同角色的特殊要求.担当不同的角色,如果缺乏明智性、陷入盲目性、缺少共同语言往往导至沟通的障碍.三是心理障碍.在消除沟通心理障碍研究中,相互作用分析理论认为:人的性格是由几种心理状态构成的,在一个人的性格构成中,哪种心理状态占优势,在沟通中就会出现哪种态度的特点.在现实的沟通活动中,常常被人的认知、情感、态度等心理因素所左右,有些心理状态对沟通会造成障碍.比如:认知不当会导致沟通障碍,特别是有些隐蔽假设会引起双方的误解.