小议民生的“家丑外扬”

有朋友告诉我,前些时民生大楼发生了一起因售货员不明情况,将仿皮包当真皮包卖给顾客的"事故","事故"发生后,民生大楼花费了近万元钱,通过电视、广播,费尽周折,找到了那位买主,主动退还了货款,不料这位顾客不但不感谢民生的真情,反而提出无理要求,弄的双方十尴尬。朋友边说边摇头,似乎有些责怪民生人太傻,我也感到。