民生的承诺

听说济南市建设银行为提高服务质量率先提出为顾客限时服务,超时一分钟索赔一元线的承诺制度。有一位顾客在事先未通知银行的情况下要提取一元面额的一万元现金,使这个银行四处寿借,结果担搁了三十分钟,当银行工作人员把索赔的30元钱交给顾客时,这位顾客说,我提这么多零钱,事先并未打招呼,因此不能接受这个索赔。银行的同志并未同意这位顾客的意见。