向人民承诺什么

从烟台市城建系统"服务承诺制"所引起的轰动,到中宣部与国务院纠风办向建设、邮电、商业、卫生、电力、铁路部门的联合推广,"服务承诺制"郑重地把本系统的服务内容、服务程序、完成时限、应负责任等严格地定出标准,向社会公开作出承诺,并公布监督或投诉电话,使之在社会的公开监督下实施。违背或没有履行承诺的。