经营须重视“顾客参与”

商品经营,顾客是重要的因素之一。不少企业,由于在商品营销过程中重视"顾客参与"的塑造,因而得益非浅。美国国际造纸公司是一家著名的造纸跨国企业,该公司在出售卫生纸时,每卷纸内都夹有一张建议书,并注明,凡能对纸的新用途提出一条新建议,公司将付给报酬。这一措施,不仅使该公司卫生纸销售量直线上升,而且使公司九个月内收到100万条建议,公司为此从中得到400种新用途的设想。与之相类似,日本川崎有家妇女用品公司,举办了一次"向太太们构想"的活动,此举吸引了五万多名妇女踊跃参加,提出各种各样开发新产品的构想。