谁给我们造方便

维护消费者的合法权益,是《中国质量万里行》杂志的永恒话题。可每每提起这个话题,我都觉着太沉重。现在我把"上帝"对企业的期望录上几段,或许能使企业决策人从中受益。维护消费者合法权益,首先是企业该反复琢磨的问题,因为,企业的钞票都先在消费者兜里装着。