光有和气 生不了财

前两年,服务行业特强调微笑服务。可住宾馆,洗澡没热水,哪怕服务员个个笑得似绽开的桃花,您准还是气不打一处来。买东西住店,不是为了看谁笑得好,当然也不是来受气的。如不能处处替顾客着想,一笑遮不了百丑。