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推行规范化服务,努力提高营业服务水平

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摘要 天津水司营业所,主要承担全市97000具水表的查验收费和Φ50以上大表停坏的更换工作,服务区域320km^2。水费月收入近1900万元。现有职工341人,其中关键性服务岗位有验表、收费、接待、质检四个工种,计230人,占全体职工总数的67%。近年来,我们认真贯彻建设部颁发的关键岗位服务规范,把推行规范化服务当作一项重要任务来抓,促进了服务上水平,促进了企业整体素质的提高。今年经社会问卷调查,
作者 郑向盈
出处 《城镇供水》 1995年第4期30-32,共3页 CITY AND TOWN WATER SUPPLY
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