贯彻GB/T19000—ISO9000系列标准与推行全面质量管理

我国自从1978年学习推广日本全面质量管理以来,至今已18个年头了,取得了一定成绩,产生了良好的效果。现在大部分企业职工对全面质量管理都比较熟悉,也有了不少经验。但自国家制定和贯彻GB/T 19000-ISO 9000《质量管理和质量保证》系列标准以来,不少人产生了一些疑惑,弄不清它们的各自特点和相互关系,总起来有以下三种说法: 1.取代说。有了GB/T 19000-ISO 9000素列标准,可以取代全面质量管理。 2.包容说。GB/T 19000-ISO 9000系列标准内容包容了全面质量管理。 3.深化说。GB/T 19000-ISO 9000系列标准的要求比全面质量管理高。 以上三种说法,笔者认为都欠全面,对GB/T 19000-ISO 9000系列标准和全面质量管理缺乏深刻的理解。笔者认为,它们两者之间既有共同点,也有不同之处。 共同之处是: (1)两者均要求企业要建立和不断完善质量体系,保证产品质量和服务质量。 (2)都同样重视人在实现质量体系中的重要作用,都是以人作为管理之主体。 (3)都强调加强企业质量文化建设注重意识形态对质量的重要影响作用。