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服务也是商品

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摘要服务也是商品洪生，承久优质服务是个老生常谈的话题。多少年来，各个行业都喋喋不休地强调，但往往是口号喊得响，措施上了墙，效果却不理想。其实，不能仅仅把优质服务当成政治概念理解，而忽视它的经济含义。在商店，如果同类商品质量及价格相差无几，服务的好坏往往决...

作者洪生承久

机构地区中国工商银行河北省廊坊分行

出处《中国城市金融》北大核心 1995年第12期51-51,共1页 China Urban Finance

关键词工商银行河北省廊坊分行服务质量商品质量文明优质服务职业道德教育典型示范作用行为规范作者工作单位职业理想质量差别

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

1995年第12期

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