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取款也应有笑脸

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摘要取款也应有笑脸龚小平顾客是“上帝”。这话说起来虽然简单，但是做起来却不易。存款、取款和兑换钞币是银行工作紧紧相扣的环节。可是却有部分银行工作人员，顾客存款时是笑脸相迎相送，无微不致；顾客来取款或兑钞时，却满脸不悦，甚至不兑换。这就成了顾客存款时是“上...

作者龚小平

机构地区中国工商银行湖南省东安县支行

出处《中国城市金融》北大核心 1995年第6期59-59,共1页 China Urban Finance

关键词中国工商银行湖南省服务质量银行工作人员服务观念作者工作单位热情服务竞争观念客户选择拓展业务

分类号 F832.3 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

1995年第6期

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