焦点聚向“文明用语”

7月中旬的这天,中央电视台《焦点时刻》节目主持人方宏进坐在“信堆”前拆阅观众来信,一封山东的来信引起了他的注意,这位观众向“焦点时刻”推荐选题,内容是工商银行济南支行开展文明用语活动,他建议“集点时刻”给予报道。