试论情报挫折及其原因

一、情报挫折及其影响 人是一种信息性动物,每时每刻都离不开对信息的依赖。人们依据各种信息情报作出判断,产生行动,从而达成自己的目标。因此,对信息情报的需求是人们最基本的需求之一,社会上任何一个具备获得知识条件的人都存在这种需求。因此,情报行为是人类众多行为中基本的一种,是人们对情报信息的需求在行动上的表现。人们的情报需求可以分为三个不同的层次:情报需求的潜在状态、认识状态和表达状态。他们之间是依次包容性的关系,即:人们处于潜在的状态的情报需求多于认识状态的需求,认识状态的需求又多于表达状态的需求。当人们的情报需求处于表达状态时,就会向图书馆或其他情报机构提出自己的情报要求。读者如果通过情报机构能够成功地获取所需的信息情报,从而满足自己的情报需求,我们可以称之为成功的情报行为,否则称之为失败的情报行为或情报挫折。简言之,情报挫折指读者的情报需求没有或没有充分得到满足的情报行为,是失败的情报行为。社会心理学认为,挫折是指妨碍个体达成目标的状态,行为挫折是指人的行为在达成目标的过程中,遇到阻力而无法克服的状态。同时还认为,人们的行为经常处于各种各样的挫折状态中,总是有着许多不能实现的欲望,体验着不满足时的心情。现代社会心理学家认为,?