按照国际通用质量管理标准建立和完善酒店服务质量体系
被引量:2
出处
《上海商业》
1995年第Z1期109-110,共2页
Shanghai Business
同被引文献20
-
1何帼英.浅议饭店服务质量的适合性与适度性原则[J].旅游科学,1997,11(1):17-19. 被引量:2
-
2顾建华.提高饭店服务质量经验谈[J].旅游学刊,1993,8(6):19-20. 被引量:2
-
3张俐俐.论饭店服务质量的管理和控制[J].旅游学刊,1995,10(6):24-29. 被引量:23
-
4郝项超,苏之翔.重大风险提示可以降低IPO抑价吗?——基于文本分析法的经验证据[J].财经研究,2014,40(5):42-53. 被引量:34
-
5文新跃.“以人为本”提高酒店员工满意度[J].商场现代化,2005(10):191-192. 被引量:22
-
6朱峰,吕镇.国内游客对饭店服务质量评论的文本分析——以e龙网的网友评论为例[J].旅游学刊,2006,21(5):86-90. 被引量:105
-
7温碧燕.西部地区旅游饭店业服务质量评价与研究——兼与东部沿海地区旅游饭店业比较[J].经济地理,2006,26(5):871-874. 被引量:12
-
8罗振鹏,刘聪.酒店前厅服务质量与顾客满意度分析——以北京诺富特和平宾馆为例[J].旅游学刊,2007,22(3):58-63. 被引量:26
-
9巫景飞.我国经济型酒店服务质量的IPA分析——以如家快捷与锦江之星为调查对象[J].华东经济管理,2007,21(11):95-98. 被引量:37
-
10沈池峻.饭店服务质量的内涵研究[J].商业经济与管理,1990(4):47-48. 被引量:2
-
1李德春.认识餐饮产品提高服务质量[J].吉林商业高等专科学校学报,2001(1):36-37. 被引量:1
-
2倪建平,葛文刚.ISO9001质量管理标准——企业发展的推进器[J].中国邮政,2003(3):19-19.
-
3王巧玲.铁路运输业推行质量管理标准初探[J].铁道技术监督,2002,30(2):20-21.
-
4黄健宇.如何建立企业标识系统[J].世界标准化与质量管理,2006(7):31-33.
-
5关于印发天津市特色商业街区管理办法的通知[J].天津市人民政府公报,2009,0(23):16-17.
-
6熊炎成.水产健康养殖纵横谈(之九)——无公害水产品的质量管理标准与规程[J].渔业致富指南,2004(23):59-59.
-
7洪生伟,王前春.以改革求发展 向服务质量要效益——地安门副食商场宣贯国际通用质量管理标准纪实[J].中国质量,1994,0(7):28-30.
-
8范贤儒,陈云源.冷行业出热门货──记江西辐条厂厂长蔡秀荣[J].中国工商,1996(6):24-25.
-
9郭宏湘,匡茂华.论知识型服务业质量指标体系的新构架[J].湘潭大学社会科学学报,2003,27(5):86-89. 被引量:5
-
10周家涛,卢艳光.国际旅行保健中心的质量管理标准和认可[J].中国检验检疫,2002(8):31-32.
;