随感二题

住医院多时,其间护士小姐曾两次持《病人意见调查表》来,要我做这样的“选择题”——项目有二三十个,都是关于服务质量的:一、满意,二、比较满意,三、一般,四、不满意。平心而论,医护人员对住干部病房的病人,是另眼相看的;对一般大病房的普通病人、特别是一些久困床褥的病人如何,就难讲了。我的选择题做得既省力,又得人心,不是“一”,就是“二”当面交卷。凡病人都抱“多栽花,少栽刺”的哲学,身在医院,谁也得罪不起呀！ 出院不久就在报纸上见到了一个全市规模的调查统计数字:病家对若干家医疗单位服务质量的满意率,已达到百分之九十几。