谈铁路运输质量环的设计

质量环是"从识别需要直到评定这些需要是否得到满足的各个阶段中,影响产品或服务质量的相互作用活动的概念模式"(GB/T6583-92-ISO8402-86),主要用于描述产品和服务质量的产生、形成、实现以及不断提高的运动规律,是建立质量体系的理论基础和基本依据。设计质量环,目的是为建立质量体系提供客观、正确的基本指导。GB/T19004-ISO9004推荐的质量环,是针对加工装配型产品质量所作的一般描述。