建立质量文化是竞争取胜之本

二次世界大战后,各国高度重视科学技术的研究和开拓。各个领域科研成果,使产品日新月异、技术含量增多并带来文化的变迁。新兴工业的出现诱发国际市场竞争更加白热化。在经济、科技发展的推动下,市场需求呈现快速多变的格局,使企业及其最高经营者重视质量及其观念的更新。当今质量不仅成为国际性概念,而且成为竞争的焦点和争夺市场取胜的秘诀。因此,各国的经济学家竟相研究质量文化。质量管理是美国率先研究出来的,但美国为什么又会丧失世界经济领导地位,并把37%的汽车市场丢给日本、西德的车商呢?怎么又把曾一度领先的电子和硅片市场丢给远东呢?主要的问题是在一段时间内质量文化的落伍。一方面,质量观念陈旧,只重视技术性能指标,不重视不同时期用户要求。