“淘宝”危机事件的思考

淘宝商城遭“围攻”，引起了很大的反响。对该事件的事态发展及如何处理也是众说纷坛，笔者由此展开，对马云在该危机事件的处理是否妥当进行分析，并对众多企业的危机公关进行思考，希望对企业的危机事件处理提供一定的借鉴。